Aviso legal
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Términos y Condiciones Generales
1.1 El vendedor es la empresa TechGoZone.com, ubicada en 976 61 Hiadeľ, registrada en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Banská Bystrica, Sección Sro, N.º de ID 54000157, N.º de IVA 1086175706, teléfono: +421918943679, correo electrónico: info@techgozone.com (en adelante, el vendedor).
1.2 El comprador es cualquier persona física o jurídica que contacte al vendedor de cualquier manera con la intención de comprar los bienes ofrecidos por el vendedor.
1.3 El comprador es también cualquier persona física o jurídica que contacte al vendedor con la solicitud de que este último adquiera bienes no listados en la oferta, con la intención de comprar dichos bienes.
1.4 Al utilizar el sitio web de la tienda en línea del vendedor y confirmar el pedido, el comprador acepta estos Términos y Condiciones Generales.
1.5 Estos Términos y Condiciones Generales son válidos hasta que se emitan nuevos Términos y Condiciones Generales.
Pedido
2.1 El comprador puede realizar pedidos de las siguientes maneras:
a) a través del carrito de compras en el sitio web del vendedor.
2.2 Al enviar el pedido, el comprador se compromete a recibir los bienes solicitados y a pagar el precio acordado por los mismos.
2.3 El vendedor confirmará el pedido enviado dentro de las 24 horas por correo electrónico y también notificará al comprador sobre la disponibilidad y el tiempo de entrega de los bienes. ¡Todos los pedidos confirmados son vinculantes!
2.4 El vendedor se compromete a entregar el tipo y la cantidad correctos de bienes al precio acordado según el pedido.
2.5 El comprador puede cancelar el pedido dentro de las 12 horas posteriores a la realización del mismo sin dar una razón. El comprador puede cancelar el pedido por correo electrónico. Después de verificar las condiciones para la cancelación del pedido, el vendedor confirmará la cancelación al comprador por correo electrónico o teléfono. Si el monto de los bienes solicitados ya ha sido pagado, el vendedor devolverá el dinero a la cuenta bancaria del comprador o lo entregará de otra manera acordada.
2.6 El vendedor tiene derecho a cancelar el pedido si no es posible asegurar los bienes solicitados. En este caso, el vendedor devolverá inmediatamente la cantidad pagada en su totalidad al comprador o le ofrecerá un producto de reemplazo u otra solución si el comprador está de acuerdo. El vendedor también tiene derecho a cancelar el pedido si no es posible contactar al comprador (datos de contacto proporcionados incorrectamente o no proporcionados, indisponibilidad, etc.).
Precios
3.1 El vendedor es un contribuyente del IVA.
3.2 El precio básico del pedido se incrementa con el costo de envío de los bienes, dependiendo del método de entrega elegido por el comprador. El precio se deriva del peso total de los bienes solicitados, y la tarifa actual es visible directamente en el pedido (para cada método de entrega). El embalaje está incluido en el costo de envío.
3.3 Costos de Aduana y Cargos de Importación
a) El cliente es responsable de cualquier costo de aduana, cargo de importación o impuestos que puedan ser requeridos en el país de entrega. La tienda no es responsable de ningún costo adicional asociado con regulaciones aduaneras u otras tarifas en el país de entrega.
b) Los clientes deben verificar las regulaciones aduaneras relevantes de su país antes de ordenar bienes para familiarizarse con los posibles costos adicionales.
Pagos
4.1 El comprador puede pagar los bienes mediante transferencia a la cuenta del vendedor con base en una factura proforma (anticipada). Basado en el pedido enviado, el vendedor emitirá una factura proforma (anticipada), que se enviará junto con la confirmación del pedido por correo electrónico. El comprador puede realizar este pago de la siguiente manera:
a) mediante transferencia bancaria desde su cuenta, pago con tarjeta
b) mediante depósito de efectivo directo en la cuenta del vendedor,
c) mediante el sistema de pago PayPal.
4.3 El vendedor envía el documento fiscal (factura) al comprador junto con los bienes.
Condiciones de Entrega
5.1 El tiempo de entrega de los bienes ofrecidos por el vendedor es, en la mayoría de los casos, dentro de los 5 días hábiles desde la confirmación del pedido; el tiempo máximo de entrega es (depende del país de entrega) de 54 días o puede extenderse tras acuerdo con el comprador. El vendedor informará al comprador sobre el tiempo y la fecha de entrega al confirmar el pedido por teléfono o correo electrónico. Si el período de entrega extendido anunciado no es aceptable para el comprador, tiene la opción de cancelar el pedido de acuerdo con la sección 2.5 de estos Términos y Condiciones Generales.
5.3 Los bienes se enviarán inmediatamente después de la confirmación del pedido y una vez que se hayan cumplido todas las condiciones para el almacenamiento.
Entrega de los Bienes
6.1 El vendedor garantiza la entrega de los bienes por el método elegido por el comprador de las opciones ofrecidas en el pedido.
6.2 El lugar de recogida se determina según el pedido del comprador. La entrega se considera cumplida cuando los bienes se entregan en el lugar designado.
6.3 Los bienes están adecuadamente empaquetados y asegurados. El comprador está obligado a verificar la integridad del envío al recibirlo.
6.4 Junto con los bienes, el vendedor proporcionará al comprador una factura (documento fiscal) y una nota de entrega. El vendedor también proporciona, junto con los bienes, un manual y una tarjeta de garantía si la naturaleza de los bienes lo requiere.
6.5 El vendedor es responsable de los bienes hasta que sean recibidos por el comprador. Los bienes se consideran recibidos por el comprador desde el momento en que confirman la recepción de los bienes por escrito.
6.6 El vendedor no es responsable de la demora en la entrega de los bienes pedidos al comprador causada por el transportista. El transportista es totalmente responsable del daño al envío causado por el mismo. En tales casos, el vendedor aborda la situación entregando nuevos bienes al comprador una vez que el transportista ha pagado todos los daños.
6.7 En caso de mayor interés, puede suceder que tengamos escasez de bienes y, por lo tanto, los bienes que solicitaste se entreguen en varios paquetes, mientras que pagas los gastos de envío y embalaje como si fuera un solo paquete.
Retiro del Pedido Procesado
7.1 De acuerdo con la ley, el comprador tiene derecho a retirarse del pedido procesado (según la ley "del contrato de compra", si el comprador ya ha recibido los bienes) dentro de los 14 días hábiles a partir del día de recepción de los bienes sin dar una razón.
7.2 Los bienes para devolución deben estar:
a) sin daños,
b) completos (incluyendo accesorios, documentación, etc.),
c) incluyendo el documento de compra adjunto.
7.3 Si el comprador decide devolver los bienes según la sección 7.1 de estos Términos y Condiciones Generales, está obligado a:
a) contactar al vendedor con una solicitud de retiro del pedido procesado, indicando el número de pedido (símbolo variable), fecha de compra y su número de cuenta para el reembolso,
b) enviar los bienes de vuelta a la dirección del vendedor - se recomienda enviar los bienes por correo certificado, asegurados y utilizando un embalaje adecuado para evitar escritura, pegado u otra devaluación del embalaje original y de los propios bienes (el vendedor no es responsable de ninguna pérdida o daño de los bienes durante el transporte),
c) pagar los gastos relacionados con la devolución de los bienes (franqueo, seguro, etc.).
7.4 Después de cumplir con las condiciones de las secciones 7.1 a 7.3 de estos Términos y Condiciones Generales y después de recibir los bienes devueltos, el vendedor está obligado a:
a) aceptar los bienes,
b) reembolsar al comprador el precio total pagado por los bienes, excepto la tarifa de envío, dentro de un máximo de 30 días a partir del día de retiro del pedido procesado.
7.5 En caso de incumplimiento de cualquiera de las condiciones de las secciones 7.1 a 7.3 de estos Términos y Condiciones Generales, el vendedor no aceptará el retiro del pedido procesado y los bienes serán devueltos al comprador a su cargo.
Garantías y Reclamaciones
8.1 El procesamiento de reclamaciones se rige por las condiciones de garantía de los bienes específicos, el Código de Comercio y las disposiciones pertinentes del Código Civil y regulaciones especiales.
8.2 El período de garantía para todos los bienes ofrecidos en la tienda en línea del vendedor está determinado por la naturaleza de los bienes tecnológicos y puede especificarse en términos de horas o meses (18, 24). Para ejercer los derechos de responsabilidad por defectos (reclamación), siempre es suficiente presentar una prueba de compra (factura adjunta). Presentar la prueba de compra es suficiente para los propósitos de la reclamación incluso si se emitió una tarjeta de garantía pero el cliente la perdió.
8.3 La garantía no cubre el desgaste normal del artículo (o sus partes) causado por el uso.
8.4 Los bienes reclamados deben entregarse para la reclamación limpios, sin daños mecánicos, con una copia de la factura y nota de entrega. El comprador está obligado a enviar una descripción del defecto junto con los bienes.
8.5 PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN:
8.5.1. Infórmenos lo antes posible por correo electrónico sobre el defecto del producto con documentación fotográfica adjunta.
8.5.2. Envíe el producto de vuelta a la dirección de la empresa del vendedor.
Protección de Datos Personales
9.1 Todos los datos personales proporcionados por los clientes durante el proceso de pedido de bienes o el registro de clientes a través de la tienda en línea TechGoZone.com se recopilan, procesan y almacenan de acuerdo con la Ley N.º 122/2013 Coll. sobre la Protección de Datos Personales (en adelante denominada "ZOOÚ"). La provisión de datos personales ocurre al enviar un pedido o al registrar una cuenta de cliente en TechGoZone.com, dentro de la tienda en línea TechGoZone.com, en la medida de los datos indicados en el formulario de pedido o en el formulario de registro.
9.2 Al enviar un pedido o al celebrar un contrato de compra, el cliente acepta, de acuerdo con la Ley N.º 122/2013 Coll., que el vendedor procese, recopile y almacene sus datos personales con el propósito de celebrar un contrato de compra, procesar pedidos y realizar la comunicación relacionada con el cliente, así como después de completar con éxito el pedido para los fines de cumplimiento del contrato y mantener los registros pertinentes (por ejemplo, procesamiento de reclamaciones, contabilidad, etc.), hasta su expresión escrita de desacuerdo con este procesamiento. Los datos personales se procesan en la medida de: nombre, apellido, dirección, teléfono, correo electrónico. El cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, el derecho a corregirlos, incluidos otros derechos legales sobre estos datos. El vendedor no proporciona, divulga ni hace accesibles los datos personales de los clientes a ninguna otra persona, con la excepción de las empresas que aseguran la entrega de los bienes, a las cuales se entregan los datos personales de los clientes en la medida mínima necesaria para los fines de la entrega de los bienes.
9.3 Al registrar una cuenta de cliente a través de la tienda en línea TechGoZone.com, el cliente acepta que, de acuerdo con la Ley N.º 122/2013 Coll. sobre la Protección de Datos Personales, el vendedor, o posiblemente un tercero designado por esta empresa como intermediario en virtud de la ley citada, procese, recopile y almacene los datos personales proporcionados por el cliente durante su registro. Al realizar el registro del cliente y/o marcar el consentimiento para recibir boletines informativos en cualquier forma al enviar un pedido, el cliente otorga al vendedor el consentimiento para procesar y utilizar estos datos personales con fines promocionales y de marketing y para entregar estos datos a los socios comerciales del vendedor con fines promocionales y de marketing, y al mismo tiempo expresa su consentimiento para que el vendedor y, posiblemente, terceros, con los cuales esta empresa ha celebrado acuerdos contractuales pertinentes, envíen notificaciones comerciales al cliente en forma electrónica, de acuerdo con la Ley N.º 147/2001 Coll. sobre Publicidad y la Ley N.º 610/2003 Coll. sobre Comunicación Electrónica. Los datos personales se procesan en la medida de: nombre, apellido, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico, género. El cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, el derecho a corregirlos, incluidos otros derechos legales sobre estos datos.
9.4 El vendedor no proporciona, divulga ni hace accesibles los datos personales de los clientes a ninguna otra persona, con la excepción de: empresas que aseguran la entrega de los bienes, a las cuales se entregan los datos personales de los clientes en la medida mínima necesaria para los fines de la entrega de los bienes (especialmente la Oficina de Correos de Eslovaquia). El consentimiento para el procesamiento de datos personales y el envío de información comercial se otorga por un período indefinido y puede ser revocado en cualquier momento de forma gratuita mediante una expresión explícita y cierta por escrito dirigida al vendedor, por correo postal o electrónicamente al correo electrónico info@techgozone.com. La revocación del consentimiento para el procesamiento de datos personales también conlleva la cancelación del registro del cliente. De acuerdo con la Ley N.º 122/2013 Coll., el cliente tiene los siguientes derechos en relación con el procesamiento de datos personales:
El cliente tiene derecho a solicitar al vendedor, con base en una solicitud por escrito:
a) confirmación de si los datos personales sobre ellos están siendo procesados o no,
b) en forma generalmente comprensible, información sobre el procesamiento de datos personales en el sistema de información en la medida de acuerdo con el § 15 párrafo 1 letra a) a e) segundo al sexto punto; al emitir una decisión según el párrafo 5, la persona afectada tiene derecho a conocer las operaciones de procesamiento y evaluación,
c) en forma generalmente comprensible, información precisa sobre la fuente de la cual se obtuvieron sus datos personales para su procesamiento,
d) en forma generalmente comprensible, una lista de sus datos personales que están sujetos a procesamiento,
e) corrección o eliminación de sus datos personales incorrectos, incompletos o desactualizados que están sujetos a procesamiento,
f) eliminación de sus datos personales cuyo propósito de procesamiento haya finalizado; si los documentos oficiales que contienen datos personales están sujetos a procesamiento, pueden solicitar su devolución,
g) eliminación de sus datos personales que están sujetos a procesamiento si ha habido una violación de la ley,
h) bloqueo de sus datos personales debido a la revocación del consentimiento antes de la expiración de su validez si el operador procesa los datos personales en función del consentimiento de la persona afectada.
El cliente tiene derecho a objetar ante el vendedor, con base en una solicitud por escrito, en contra de:
a) el procesamiento de sus datos personales, que presumen que serán procesados para fines de marketing directo sin su consentimiento, y solicitar su eliminación,
b) el uso de los datos personales indicados en el § 10 párrafo 3 letra d) para fines de marketing directo en la comunicación postal o por correo electrónico,
c) proporcionar datos personales indicados en el § 10 párrafo 3 letra d) para fines de marketing directo.
Información Final
10.1 La supervisión de la prestación de servicios es llevada a cabo por la Dirección Distrital de la Fuerza Policial de Trenčín, Kvetná 7, 911 42 Trenčín, y la Inspección Comercial de Eslovaquia, apartado postal 29, Prievozská 32, 827 99 Bratislava.
10.2 Estos términos y condiciones generales y todos los contratos de compra celebrados sobre su base se rigen por las leyes vigentes en la República Eslovaca.
En Hiadeľ, el 1 de marzo de 2024.