TECHGOZONE · PODPORA PRI NÁKUPE
Vrátenie tovaru
a refundácie
Chcete tovar vrátiť alebo riešite jeho vadu? Tu nájdete postup, lehoty a informácie o nákladoch.
Oznámte vrátenie
Spotrebiteľ môže pri nákupe online odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, ak nejde o zákonnú výnimku.
Oznámenie pošlite na info@techgozone.com. Uveďte meno, číslo objednávky a tovar, ktorý vraciate. Môžete použiť aj jednoznačné vyhlásenie o odstúpení; naše predchádzajúce schválenie sa nevyžaduje.
Zabaľte a odošlite
Tovar odošlite najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priložte príslušenstvo a údaje umožňujúce identifikovať objednávku. Bezpečné balenie a uschovanie dokladu o odoslaní vám pomôžu pri riešení zásielky.
Originálny obal odporúčame, jeho chýbanie samo osebe nevylučuje odstúpenie. Tovar môžete primerane preskúšať; za zaobchádzanie nad rámec overenia jeho vlastností a funkčnosti môžete zodpovedať za zníženie hodnoty.
Vrátime platbu
Platby vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. S vrátením môžeme počkať do prijatia tovaru alebo dokladu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr, ak sme nenavrhli jeho vyzdvihnutie.
Použijeme rovnaký spôsob platby, pokiaľ sa bez ďalších poplatkov nedohodneme inak. Pri odstúpení od celej objednávky vrátime aj pôvodnú dopravu do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, ktorý sme ponúkali.
VRÁTENIE BEZ VADY
Kto platí spätnú dopravu?
Pri bežnom odstúpení priame náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, ak bol o tejto povinnosti riadne informovaný pred nákupom. Výška závisí od dopravcu, rozmerov a hmotnosti zásielky.
Neúčtujeme poplatok za opätovné naskladnenie. Pri tovare, ktorý nemožno bežne vrátiť poštou, musí byť odhad nákladov oznámený pred uzavretím zmluvy.
POŠKODENÝ ALEBO NEFUNKČNÝ TOVAR
Reklamácia je samostatný postup
Napíšte nám číslo objednávky a opis vady; fotografie alebo video môžu pomôcť s posúdením. Zaslanie fotografií nie je podmienkou uplatnenia zákonných práv.
Pri oprávnenej reklamácii znáša obchod potrebné náklady vrátane prepravy. Práva zo zodpovednosti za vady sa riadia zákonom a nie sú obmedzené 14-dňovou lehotou na odstúpenie. Podľa zákonných podmienok máte právo na opravu alebo výmenu, prípadne zľavu či odstúpenie.
VÝNIMKY A VÝMENA
Kedy sa pravidlá líšia?
Zákonné výnimky môžu zahŕňať najmä tovar vyrobený podľa vašich špecifikácií alebo jednoznačne prispôsobený vašim potrebám. Bežný výber skladového variantu sám osebe neznamená zákazkovú výrobu.
Ak potrebujete iný produkt, môžete využiť vrátenie a vytvoriť novú objednávku. Tieto pravidlá upravujú fyzický tovar e-shopu; nákupy podnikateľov a digitálne služby majú odlišný režim. Povinné spotrebiteľské práva vo vašej krajine zostávajú zachované.
SME TU PRE VÁS
Kontakt a adresa
Peter Hadžega · TechGoZone
Hiadeľ 224
976 61 Hiadeľ
Slovensko
Návrh: pred zverejnením potvrdiť túto adresu na vrátenie.
Kontaktovať nás →