Política de reembolso
TECHGOZONE
Devoluções e reembolsos
Precisa devolver um item ou informar um defeito? Veja aqui os procedimentos, prazos e informações de envio.
01
Comunique a desistência
Consumidores que compram online podem desistir sem motivo em até 14 dias após receber os bens, salvo exceção legal. Envie nome, número do pedido e itens para info@techgozone.com. Basta uma declaração clara; nossa aprovação prévia não é necessária.
02
Embale e envie
Devolva os bens em até 14 dias após a desistência, com acessórios e informações que identifiquem o pedido. Embale com segurança e guarde o comprovante de envio. A embalagem original é recomendada, mas não é condição para desistir. Você pode examinar os bens; pode responder pela perda de valor causada por manuseio além do necessário para verificar sua natureza, características e funcionamento.
03
Receba o reembolso
Reembolsamos em até 14 dias após receber a comunicação. Se não oferecemos coleta, podemos aguardar os bens ou o comprovante de envio, o que ocorrer primeiro. Usamos o meio de pagamento original, salvo acordo diferente sem custos adicionais. Na desistência de todo o pedido, também reembolsamos a entrega inicial até o custo da opção padrão mais barata oferecida.
Quem paga o envio da devolução?
O cliente paga os custos diretos de uma devolução comum se informado antes da compra. Eles dependem da transportadora, tamanho e peso do pacote. Não cobramos taxa de reposição. Para bens que normalmente não podem ser devolvidos pelo correio, uma estimativa deve ser fornecida antes da celebração do contrato.
Informe um defeito
Envie número do pedido e descrição do defeito para info@techgozone.com. Fotos ou vídeos podem ajudar, mas não são condição para exercer direitos legais. Em uma reclamação procedente, a loja arca com os custos necessários, incluindo transporte. Os direitos relativos a defeitos não se limitam aos 14 dias. Conforme as condições legais aplicáveis, incluem reparo ou substituição, redução do preço ou rescisão.
Exceções e trocas
Exceções legais podem incluir bens feitos conforme suas especificações ou claramente personalizados. Escolher uma variante padrão em estoque não torna, por si só, um item personalizado. Para outro produto, você pode devolver o item e fazer um novo pedido. Estas regras tratam de bens físicos; compras empresariais e serviços digitais seguem regras diferentes. Os direitos obrigatórios dos consumidores no seu país permanecem preservados.
Contato e endereço
Peter Hadžega · TechGoZone
Identificação da empresa (IČO): 54000157
Hiadeľ 224
976 61 Hiadeľ
Eslováquia
Modelo de comunicação de desistência
Preencha apenas se desejar desistir da compra. Envie por e-mail ou correio; outra declaração clara também é aceita.
Destinatário: Peter Hadžega, Hiadeľ 224, 976 61 Hiadeľ, Eslováquia; info@techgozone.com
Comunico minha desistência do contrato de compra dos seguintes bens: …
Número do pedido: …
Data do pedido / recebimento: …
Nome do consumidor: …
Endereço do consumidor: …
Data: …
Assinatura do consumidor (somente em papel): …