Kebijakan pengembalian uang
Pemesan
2.1 Pembeli dapat memesan barang sebagai berikut: a) melalui keranjang belanja di situs web penjual.
2.2 Dengan mengirimkan pesanan, pembeli berkomitmen untuk menerima barang yang dipesan dan membayar harga yang disepakati untuk barang tersebut.
2.3 Penjual akan mengonfirmasi pesanan yang dikirim dalam waktu 24 jam melalui email dan juga akan memberi tahu pembeli tentang ketersediaan dan waktu pengiriman barang. Semua pesanan yang dikonfirmasi bersifat mengikat!
2.4 Penjual berkomitmen untuk mengirimkan jenis dan jumlah barang yang benar dengan harga yang disepakati sesuai pesanan.
2.5 Pesanan dapat dibatalkan oleh pembeli dalam waktu 12 jam setelah pemesanan barang tanpa memberikan alasan. Pembeli dapat membatalkan pesanan melalui email. Setelah memverifikasi syarat pembatalan pesanan, penjual akan mengonfirmasi pembatalan pesanan kepada pembeli melalui email atau telepon. Jika jumlah untuk barang yang dipesan sudah dibayar, penjual akan mengembalikan uang ke rekening bank pembeli atau menyerahkannya dengan cara lain yang disepakati bersama.
2.6 Penjual berhak membatalkan pesanan jika tidak memungkinkan untuk mendapatkan barang yang dipesan. Dalam hal ini, penjual akan segera mengembalikan jumlah yang dibayar secara penuh kepada pembeli atau menawarkan produk pengganti atau solusi lain jika pembeli setuju. Penjual juga berhak membatalkan pesanan jika tidak memungkinkan untuk menghubungi pembeli (detail kontak yang salah atau tidak disediakan, ketidaktersediaan, dll.).
Harga
3.1 Penjual adalah pembayar PPN.
3.2 Harga dasar pesanan akan ditambah dengan biaya pengiriman barang, tergantung pada metode pengiriman yang dipilih oleh pembeli. Harga dihitung berdasarkan berat total barang yang dipesan, dan tarif saat ini dapat dilihat langsung di pesanan (untuk setiap metode pengiriman). Kemasan termasuk dalam biaya pengiriman.
3.3 Biaya Bea Cukai dan Pajak Impor a) Pelanggan bertanggung jawab atas biaya bea cukai, biaya impor, atau pajak yang mungkin diperlukan di negara tujuan. Toko tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan terkait regulasi bea cukai atau biaya lain di negara tujuan. b) Pelanggan harus memeriksa peraturan bea cukai yang relevan di negara mereka sebelum memesan barang untuk mengetahui kemungkinan biaya tambahan.
Pembayaran
4.1 Pembeli dapat membayar barang dengan mentransfer ke rekening penjual berdasarkan faktur proforma (pembayaran di muka). Berdasarkan pesanan yang dikirim, penjual akan menerbitkan faktur proforma (pembayaran di muka), yang akan dikirim bersamaan dengan konfirmasi pesanan melalui email. Pembeli dapat melakukan pembayaran ini sebagai berikut: a) melalui transfer bank dari rekening mereka, pembayaran kartu b) dengan setoran tunai langsung ke rekening penjual, c) melalui sistem pembayaran PayPal
4.3 Penjual mengirimkan dokumen pajak (faktur) kepada pembeli bersamaan dengan barang.
Penarikan dari Pesanan yang Diproses
7.1 Sesuai dengan undang-undang, pembeli berhak untuk menarik diri dari pesanan yang diproses (menurut undang-undang "dari kontrak pembelian", jika pembeli sudah menerima barang) dalam waktu 14 hari kerja sejak tanggal penerimaan barang tanpa memberikan alasan.
7.2 Barang yang akan dikembalikan harus: a) tidak rusak, b) lengkap (termasuk aksesori, dokumentasi, dll.), c) termasuk dokumen pembelian yang terlampir.
7.3 Jika pembeli memutuskan untuk mengembalikan barang sesuai dengan bagian 7.1 dari Syarat dan Ketentuan Umum ini, mereka wajib: a) menghubungi penjual dengan permintaan untuk menarik diri dari pesanan yang diproses, menyebutkan nomor pesanan (simbol variabel), tanggal pembelian, dan nomor rekening mereka untuk pengembalian dana, b) mengirimkan barang kembali ke alamat penjual - disarankan untuk mengirim barang melalui pos terdaftar, diasuransikan, dan menggunakan kemasan yang sesuai untuk mencegah tulisan, tempelan, atau devaluasi kemasan asli dan barang itu sendiri (penjual tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang selama pengiriman), c) membayar biaya terkait pengembalian barang (biaya pos, asuransi, dll.).
7.4 Setelah memenuhi syarat sesuai dengan bagian 7.1 hingga 7.3 dari Syarat dan Ketentuan Umum ini dan setelah menerima barang yang dikembalikan, penjual wajib: a) menerima barang kembali, b) mengembalikan harga penuh yang dibayar untuk barang tersebut kepada pembeli, kecuali biaya pengiriman, dalam waktu maksimum 30 hari dari hari penarikan dari pesanan yang diproses.
7.5 Jika tidak mematuhi salah satu syarat sesuai dengan bagian 7.1 hingga 7.3 dari Syarat dan Ketentuan Umum ini, penjual tidak akan menerima penarikan dari pesanan yang diproses dan barang akan dikembalikan kepada pembeli dengan biaya mereka.
Garansi dan Klaim
8.1 Penanganan klaim diatur oleh syarat garansi barang tertentu, Kode Dagang, dan ketentuan relevan dari Kode Sipil serta peraturan khusus.
8.2 Masa garansi untuk semua barang yang ditawarkan di toko online penjual ditentukan oleh sifat barang teknologi dan dapat disebutkan dalam jangka waktu jam atau bulan (18, 24). Untuk mengajukan hak dari tanggung jawab terhadap cacat (klaim), selalu cukup dengan menyajikan bukti pembelian (faktur yang terlampir). Menyajikan bukti pembelian cukup untuk tujuan klaim bahkan jika kartu garansi dikeluarkan tetapi pelanggan kehilangannya.
8.3 Garansi tidak mencakup keausan normal barang (atau bagiannya) akibat penggunaan.
8.4 Barang yang diklaim harus dikirim dalam keadaan bersih, tidak rusak secara mekanis, dengan salinan faktur, nota pengiriman. Pembeli wajib mengirimkan deskripsi cacat bersama barang.
8.5 PROSEDUR KLAIM: 8.5.1. Informasikan kepada kami sesegera mungkin melalui email tentang cacat produk dengan dokumentasi foto yang terlampir. 8.5.2. Kirimkan produk kembali ke alamat perusahaan penjual.