Politique de remboursement
TECHGOZONE
Retours et remboursements
Vous souhaitez retourner un article ou signaler un défaut ? Retrouvez ici les étapes, délais et informations sur le transport.
01
Notifier votre rétractation
Pour un achat en ligne, un consommateur peut se rétracter sans motif dans les 14 jours suivant la réception, sauf exception légale. Envoyez votre nom, le numéro de commande et les articles à info@techgozone.com. Toute déclaration claire suffit ; notre accord préalable n'est pas nécessaire.
02
Emballer et expédier
Renvoyez les biens dans les 14 jours suivant la rétractation, avec leurs accessoires et les informations identifiant la commande. Emballez-les soigneusement et conservez la preuve d'expédition. L'emballage d'origine est recommandé mais ne conditionne pas la rétractation. Vous pouvez examiner les biens ; une manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement peut engager votre responsabilité pour leur dépréciation.
03
Recevoir le remboursement
Nous remboursons sous 14 jours après réception de la notification. Sauf si nous avons proposé de récupérer les biens, nous pouvons attendre leur réception ou une preuve d'expédition, selon le premier événement. Nous utilisons le moyen de paiement initial, sauf accord différent sans frais supplémentaires. Pour la rétractation de toute la commande, nous remboursons aussi la livraison initiale à hauteur de l'option standard la moins chère proposée.
Qui paie le retour ?
Le client supporte les frais directs d'un retour ordinaire s'il en a été informé avant l'achat. Ils dépendent du transporteur, du poids et des dimensions du colis. Aucun frais de remise en stock n'est facturé. Pour les biens ne pouvant normalement être retournés par la poste, une estimation doit être fournie avant la conclusion du contrat.
Signaler un défaut
Envoyez le numéro de commande et une description du défaut à info@techgozone.com. Des photos ou vidéos peuvent aider mais ne sont pas une condition des droits légaux. Pour une réclamation fondée, le magasin supporte les frais nécessaires, transport compris. Les droits liés aux défauts ne sont pas limités au délai de 14 jours. Selon les conditions légales applicables, les recours comprennent réparation ou remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat.
Exceptions et échanges
Les exceptions légales peuvent concerner les biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés. Choisir une variante standard en stock ne constitue pas, en soi, une fabrication sur mesure. Pour un autre produit, vous pouvez retourner l'article et passer une nouvelle commande. Ces règles concernent les biens physiques ; les achats professionnels et services numériques suivent d'autres règles. Les droits impératifs des consommateurs de votre pays restent préservés.
Contact et adresse
Peter Hadžega · TechGoZone
Identifiant de l'entreprise (IČO): 54000157
Hiadeľ 224
976 61 Hiadeľ
Slovaquie
Modèle de notification de rétractation
À remplir uniquement si vous souhaitez vous rétracter. Envoyez par e-mail ou courrier ; une autre déclaration claire convient également.
Destinataire: Peter Hadžega, Hiadeľ 224, 976 61 Hiadeľ, Slovaquie; info@techgozone.com
Je notifie ma rétractation du contrat d'achat des biens suivants : …
Numéro de commande : …
Commandés le / reçus le : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …
Signature du consommateur (uniquement sur papier) : …