سياسة الاسترداد
TECHGOZONE
الإرجاع واسترداد الأموال
هل تريد إرجاع سلعة أو الإبلاغ عن عيب؟ تجد هنا الخطوات والمواعيد ومعلومات الشحن.
01
أبلغنا بالعدول
يجوز للمستهلك الذي يشتري عبر الإنترنت العدول دون سبب خلال 14 يوماً من استلام السلع، ما لم ينطبق استثناء قانوني. أرسل اسمك ورقم الطلب والسلع إلى info@techgozone.com. يكفي أي تصريح واضح بالعدول؛ ولا يلزم الحصول على موافقتنا المسبقة.
02
غلّف وأرسل
أعد السلع خلال 14 يوماً من العدول، مع الملحقات والمعلومات التي تحدد الطلب. غلّفها بأمان واحتفظ بإثبات الإرسال. يُنصح بالتغليف الأصلي لكنه ليس شرطاً للعدول. يمكنك فحص السلع؛ وقد تتحمل مسؤولية انخفاض القيمة الناجم عن التعامل الذي يتجاوز ما يلزم لتحديد طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها.
03
استلم المبلغ المسترد
نرد المدفوعات خلال 14 يوماً من استلام إشعار العدول. إن لم نعرض استلام السلع، يجوز لنا الانتظار حتى استلامها أو إثبات إرسالها، أيهما أسبق. نستخدم وسيلة الدفع الأصلية ما لم تتفق على غيرها دون رسوم إضافية. عند العدول عن الطلب بأكمله نرد أيضاً رسوم التوصيل الأصلية حتى تكلفة أرخص خيار توصيل قياسي عرضناه.
من يدفع شحن الإرجاع؟
يتحمل العميل تكاليف الإرجاع المباشرة في الإرجاع العادي إذا أُبلغ بذلك قبل الشراء. تعتمد على الناقل وحجم الطرد ووزنه. لا نفرض رسوم إعادة التخزين. بالنسبة للسلع التي لا يمكن عادة إرجاعها بالبريد، يجب تقديم تقدير للتكلفة قبل إبرام العقد.
أبلغ عن العيب
أرسل رقم الطلب ووصف العيب إلى info@techgozone.com. قد تساعد الصور أو الفيديو، لكنها ليست شرطاً لممارسة الحقوق القانونية. في المطالبة المستحقة المتعلقة بعيب يتحمل المتجر التكاليف اللازمة، بما فيها النقل. حقوق العيوب لا تقتصر على مهلة 14 يوماً. وفق الشروط القانونية المطبقة، تشمل الحلول الإصلاح أو الاستبدال أو تخفيض السعر أو إنهاء العقد.
الاستثناءات والاستبدال
قد تشمل الاستثناءات القانونية السلع المصنوعة وفق مواصفاتك أو المخصصة لك بوضوح. اختيار نسخة قياسية من المخزون لا يجعل السلعة مصنوعة حسب الطلب بحد ذاته. للحصول على منتج آخر يمكنك إرجاع السلعة وتقديم طلب جديد. تتعلق هذه القواعد بالسلع المادية؛ أما مشتريات الأعمال والخدمات الرقمية فتخضع لقواعد مختلفة. تبقى حقوق المستهلك الإلزامية في بلدك محفوظة.
التواصل والعنوان
Peter Hadžega · TechGoZone
رقم تعريف النشاط (IČO): 54000157
Hiadeľ 224
976 61 Hiadeľ
سلوفاكيا
نموذج إشعار العدول
يُملأ فقط إذا أردت العدول عن الشراء. أرسله بالبريد الإلكتروني أو العادي؛ ويمكنك أيضاً استخدام تصريح واضح آخر.
إلى: Peter Hadžega, Hiadeľ 224, 976 61 Hiadeľ, سلوفاكيا; info@techgozone.com
أعلن عدولي عن عقد شراء السلع التالية: …
رقم الطلب: …
تاريخ الطلب / الاستلام: …
اسم المستهلك: …
عنوان المستهلك: …
التاريخ: …
توقيع المستهلك (للإشعار الورقي فقط): …