返金ポリシー

注文

2.1 購入者は次の方法で商品を注文できます。 a) 販売者のウェブサイトのショッピングカートを通じて。

2.2 注文を送信することにより、購入者は注文した商品を受け取り、合意した価格を支払うことを約束します。

2.3 販売者は、注文を送信してから24時間以内に電子メールで注文を確認し、商品在庫の有無と配達時間を購入者に通知します。すべての確認済みの注文は拘束力を持ちます！

2.4 販売者は、注文に従って正しい種類と数量の商品を合意された価格で納品することを約束します。

2.5 購入者は、注文から12時間以内であれば理由を示さずに注文をキャンセルすることができます。購入者はメールで注文をキャンセルすることができます。注文キャンセルの条件を確認した後、販売者はメールまたは電話で注文キャンセルを購入者に通知します。すでに商品代金が支払われている場合、販売者は購入者の銀行口座に返金するか、合意した別の方法で返金します。

2.6 販売者は、注文された商品を確保できない場合、注文をキャンセルする権利を有します。この場合、販売者は直ちに支払額を全額購入者に返金するか、代替品や他の解決策を提供します（購入者が同意した場合）。販売者は、購入者に連絡できない場合（不正確なまたは未提供の連絡先情報、連絡が取れないなど）、注文をキャンセルする権利も有します。

価格

3.1 販売者はVAT（付加価値税）の課税者です。

3.2 注文の基本価格は、購入者が選択した配送方法に応じて、商品の送料によって増加します。価格は注文された商品の総重量に基づき、現在の料金は注文時に（各配送方法に対して）直接表示されます。梱包は送料に含まれます。

3.3 関税および輸入料金 a) 顧客は、配送先の国で必要となる関税、輸入料金、または税金について責任を負います。ショップは、配送先の国の関税規制やその他の料金に関連する追加費用について責任を負いません。 b) 顧客は、商品を注文する前に、該当する国の関税規制を確認し、追加費用の可能性について把握しておくべきです。

支払い

4.1 購入者は、請求書に基づいて販売者の口座に振り込むことで商品を支払うことができます。送信された注文に基づき、販売者は請求書を発行し、注文確認と共に電子メールで送信します。購入者は次の方法で支払いを行うことができます。 a) 自分の口座からの銀行振込、カード決済 b) 販売者の口座への直接現金入金 c) 支払いシステムPayPal

4.3 販売者は、税務書類（請求書）を商品と一緒に購入者に送付します。

処理済み注文からの撤回

7.1 法律に従い、購入者は、商品を受け取った日から14営業日以内に、理由を示さずに処理済みの注文（法律上「購入契約」）から撤回する権利があります。

7.2 返品される商品は次の条件を満たす必要があります。 a) 損傷していないこと b) 付属品やドキュメントなどを含むすべての部品が揃っていること c) 添付された購入書類が含まれていること

7.3 購入者がこれらの一般取引条件の7.1に基づいて商品を返品することを決定した場合、次のことを行う必要があります。 a) 注文番号（可変記号）、購入日、返金のための口座番号を記載して、販売者に処理済み注文からの撤回を依頼すること b) 商品を販売者の住所に送り返すこと - 書き込み、貼り付け、または元の包装および商品自体の評価を低下させないように、商品を書留で、保険をかけ、適切な包装で送付することをお勧めします（販売者は輸送中の商品の紛失や損傷について責任を負いません） c) 返品に関する費用（送料、保険など）を支払うこと

7.4 これらの一般取引条件の7.1から7.3の条件を満たし、返品された商品を受け取った後、販売者は次のことを行う義務があります。 a) 商品を受け取ること b) 処理済み注文からの撤回の日から30日以内に、購入者に商品の支払金額全額を返金すること。ただし、送料は除きます。

7.5 これらの一般取引条件の7.1から7.3の条件に従わない場合、販売者は処理済み注文からの撤回を受け付けず、商品は購入者の負担で返送されます。

保証とクレーム

8.1 クレームの処理は、特定の商品の保証条件、商法、および民法および特別規定の関連条項に従って行われます。

8.2 販売者のオンラインストアで提供されているすべての商品についての保証期間は、技術製品の性質により、時間または月（18、24）で指定される場合があります。欠陥に対する責任（クレーム）を行使するには、常に購入証明書（添付の請求書）を提示するだけで十分です。購入証明書を提示するだけで、保証書が発行されていても、顧客が紛失した場合でも、クレームの目的に十分です。

8.3 保証は、使用による通常の摩耗（またはその部品）には適用されません。

8.4 クレーム対象の商品の返品には、商品が清潔で、機械的に損傷しておらず、請求書、納品書のコピーと一緒に送付される必要があります。購入者は、商品の説明とともに商品を送る義務があります。

8.5 クレーム手順: 8.5.1. 製品の欠陥について、写真ドキュメントを添付して電子メールでできるだけ早く通知してください。 8.5.2. 商品を販売者の会社住所に返送してください。